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Belmondobooking.com offre servizi di prenotazione online attraverso i suoi siti web e le sue applicazioni per dispositivi mobili, e tramite altre piattaforme online come i siti web dei partner affiliati e i social media. Le informazioni che seguono si riferiscono a tutte queste piattaforme. Belmondobooking.com potrebbe occasionalmente aggiornare la presente Normativa su Privacy e Cookie, pertanto visita questa pagina regolarmente per conoscere le ultime modifiche.

Quando effettui una prenotazione, dovrai fornire il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Potremmo chiederti anche il tuo indirizzo, il numero di telefono, i dati per il pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te e le tue preferenze relative al soggiorno.

Quando visiti i nostri siti web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sul tuo dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine. Quando effettui una prenotazione, il nostro sistema registra la piattaforma che hai utilizzato e da quale sito web hai prenotato.

Potremmo anche raccogliere informazioni su di te quando utilizzi alcuni servizi dei social media.

Prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per inviare i dettagli della stessa alla struttura prenotata.

Utilizziamo le tue informazioni di contatto per invitarti a lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo puoi aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta.

Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio:

  • Quando prenoti con potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi connessi al mondo dei viaggi. Con il tuo consenso, se richiesto in base alle leggi locali, potremmo inviarti anche newsletter a cadenza fissa tramite e-mail. In qualsiasi momento puoi decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing o di disattivarne completamente la ricezione, utilizzando il link “Annulla l’iscrizione” presente in ogni newsletter.
  • In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate sul sito di Belmondobooking.com, sulle applicazioni per dispositivi mobili o sui siti di terze parti, inclusi i social media. Queste potrebbero essere offerte prenotabili direttamente sul sito di Belmondobooking.com, o offerte o prodotti di terze parti che pensiamo potrebbero interessarti.
  • Se pensiamo che una particolare offerta potrebbe interessarti, potremmo anche contattarti telefonicamente.

In alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, questo potrebbe succedere per diversi motivi:

  • In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
  • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con Belmondobooking.com.
  • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alle tue prenotazioni, per esempio indicazioni su come contattare Belmondobooking.com in caso di bisogno mentre sei in viaggio, e informazioni che pensiamo potrebbero esserti utili per l’organizzazione del tuo viaggio o per godere al meglio del tuo soggiorno. Potremmo anche inviarti materiale relativo alle tue prenotazioni in corso o un riepilogo delle prenotazioni precedenti effettuate su Belmondobooking.com.

A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che ci fornirai in queste occasioni sarà utilizzata esclusivamente con il tuo consenso.

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.

Infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei viaggi.

Utilizziamo i social media per promuovere le strutture partner presenti sul nostro sito e per pubblicizzare, migliorare e rendere più semplici i nostri servizi. Per esempio, sul sito di Belmondobooking.com abbiamo integrato dei plug-in dei social media, grazie ai quali puoi cliccare sui relativi pulsanti e accedere tramite l’account che già possiedi sul social media. In questo caso, le informazioni saranno in condivisione con il fornitore del servizio di social media, e in alcuni casi saranno anche mostrate sul tuo profilo sul social media e condivise con le altre persone della tua rete.

Inoltre, Belmondobooking.com è presente su diversi social media tramite account e app specifiche. Questi servizi di social media potrebbero consentirti di condividere informazioni con Belmondobooking.com. Quando ti iscrivi tramite un’app di un social media, ti specificheremo quali informazioni saranno condivise con Belmondobooking.com. I dati che sceglierai di condividere con noi potrebbero includere le informazioni di base presenti nel tuo profilo sul social media, il tuo indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la tua lista di amici. Questi dati sono necessari per creare un’esperienza di navigazione su misura nelle app e sul sito web. In questo modo sarà più semplice personalizzare il nostro sito in base ai tuoi bisogni, condividere con i tuoi amici le mete dei tuoi viaggi e analizzare e migliorare i nostri servizi nel settore dei viaggi.

Potremmo anche permetterti di accedere ai servizi di Belmondobooking.com tramite i tuoi account sui social media. Il fornitore del servizio di social media potrà fornirti maggiori dettagli su come i tuoi dati vengono utilizzati e gestiti in questi casi.

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

Al fine di completare la prenotazione, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari riguardanti la prenotazione stessa alla struttura che hai prenotato. Questi dati possono includere: nome, informazioni di contatto, dati per il pagamento, nome degli ospiti che viaggiano con te e preferenze specificate durante la prenotazione. Queste informazioni possono essere usate anche da Belmondobooking.com o dalla struttura per fornirti delle offerte personalizzate relative alla tua prenotazione. In caso di domande a proposito della tua prenotazione, potremmo contattare la struttura e chiedere di gestire la tua richiesta.

Potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi (per esempio gestori di dati) per gestire i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci la semplificazione del pagamento delle prenotazioni, l’invio di materiale di marketing o servizi di analisi. Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

Lavoriamo con partner commerciali in tutto il mondo per pubblicizzare le strutture e per aiutare i nostri partner commerciali a pubblicizzare i propri servizi relativi al settore dei viaggi. Questo potrebbe comportare un’integrazione dei loro servizi nel nostro sito, o la possibilità di mostrare pubblicità personalizzata sul nostro sito o sul loro sito. Quando prenoti tramite il sito di un nostro partner commerciale, alcuni dati personali che fornirai potrebbero essere condivisi anche con noi. Alcuni partner commerciali potrebbero ricevere da noi i tuoi dati personali, in caso tu ne faccia richiesta. Quando effettui una prenotazione tramite il sito di un partner commerciale, ti consigliamo di leggere le condizioni per la privacy sui siti dei nostri partner commerciali per ottenere maggiori informazioni.

Offriamo app gratuite per una vasta gamma di dispositivi mobili e una versione del nostro sito desktop ottimizzata per mobile. Queste app e il sito mobile gestiscono i dati personali che ci fornisci nello stesso modo in cui ciò avviene per il sito web, e ti forniscono anche servizi di localizzazione per individuare le strutture nelle vicinanze. Con il tuo consenso, potremmo anche inviarti notifiche push contenenti informazioni sulla tua prenotazione.

Dopo aver soggiornato in una delle strutture prenotate con noi, riceverai un invito a fornire un giudizio. L’invito potrebbe chiederti di fornire informazioni sulla struttura, sulla zona circostante e sulla destinazione. Se preferisci che il tuo nome non sia associato alla recensione potrai decidere di farla comparire come anonima. Quando lasci un giudizio, accetti che questo venga visualizzato per esempio: sulla relativa pagina della struttura presente sul nostro sito, sulla nostra app, sui nostri account sui social media e sulle relative app, sul sito web della struttura o su quello di un nostro partner commerciale, al fine di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità e dei servizi della struttura in cui hai soggiornato.

Se indichi che un giudizio dell’ospite ti è stato utile o non utile, aggregheremo il tuo voto con quello degli altri utenti per ordinare e dare priorità ai giudizi degli ospiti. Potremmo utilizzare le informazioni contenute nelle tue liste o altre informazioni relative alle destinazioni che hai condiviso con noi per aiutare gli altri viaggiatori a trovare la destinazione ideale; esse saranno condivise in forma anonima.

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Ultimo aggiornamento: gennaio 2015